Politique de remboursement

Conduisez ou marchez dans le service
Nous devons être informés dans vos 7 premiers jours d'achat si vous souhaitez avoir un remboursement complet. Sinon, votre commande ne sera pas admissible à un remboursement et peut toujours être utilisée à une future date de service. Il n'y aura pas de remboursement si vous recevez vos résultats par e-mail prennent plus de temps que le temps annoncé prévu.

Service à domicile / entreprise
Si vous souhaitez annuler ou reporter votre rendez-vous, un avis minimum de 12 heures doit être admissible à un remboursement complet. Notez également que nous devons être avertis dans les 7 premiers jours suivant l'achat pour toute demande de remboursement. Après cette période, votre commande ne sera plus éligible pour un remboursement, mais sera toujours valable pour une utilisation future.
Pour toute question ou si vous souhaitez annuler votre rendez-vous, veuillez nous contacter à help@gotestrapide.com.


Service de télé-test
Si votre commande n'est pas ouverte, vous avez droit à un remboursement complet moins de frais d'expédition. Nous devons être avertis dans les 24 premières heures de livraison ou de ramassage pour que votre commande soit admissible à un remboursement complet.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à aider@ gorestrapide.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'envoi de votre colis. Les articles qui nous ont été renvoyés sans demander de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour n'importe quelle question de retour à aider@ gorestrapide.com.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande lors de la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le faire correctement.


Remboursement
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas qu'il peut prendre du temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher également le remboursement.

Il est de la responsabilité du client de faire preuve de diligence raisonnable pour savoir quel test est requis pour sa destination. Nous ne sommes pas responsables si le test que vous avez acheté n'est pas accepté par votre destination finale.

français